Priručnik obrađuje temeljne značajke poslovanja putničkih agencija te njihovu ulogu u organizaciji i prodaji turističkih usluga. Poseban naglasak stavlja se na strukturu i funkcije turističkih agencija, vrste agencijskih usluga, odnose s dobavljačima turističkih proizvoda te na procese planiranja, organizacije i realizacije turističkih aranžmana. U priručniku se također razmatra važnost prometa u turizmu, uključujući različite vrste prijevoza koje turističke agencije koriste pri oblikovanju turističkih proizvoda i putovanja. Analizira se povezanost prometnog sustava i turističke ponude te utjecaj prometne dostupnosti na razvoj turističkih destinacija i kvalitetu turističkog iskustva. Priručnik pruža i praktičan uvid u organizaciju putovanja, suradnju s prijevoznicima te planiranje itinerara i turističkih programa.