Upravljanje školom u kriznoj situaciji je složen proces koji zahtijeva sveobuhvatan pristup. Dobra priprema, učinkovita komunikacija i suradnja svih dionika, s naglašenom i proaktivnom ulogom ravnatelja u osiguravanju sigurnosti, ključni su za uspješan odgovor na krizu i smanjenje negativnih posljedica po učenike, osoblje i školu u cjelini. Uloga ravnatelja, kao lidera i organizatora, temelj je za izgradnju sigurne i otporne školske zajednice spremne suočiti se s izazovima kriza.